手機維修不查機器就定價

  【導讀】HTC手機維修,不查機器就定價;黑屏免費維修,零件壞了要收錢。HTC維修規定是否合法?

  中廣網北京4月16日消息 据經濟之聲《天天315》報道,台中清潔公司,四綿陽的賈女士向《天天315》投訴,去年7月購買的HTCt328手機,到今年正月十五那天,手機出現問題了。

  賈女士說,維修點說她的手機解鎖了,所以不能保修,台南清潔公司,賈女士說不保修沒問題,就給錢修理,維修點的工作人員沒有檢查就要收180塊錢的維修費。維修點工作人員的作法讓賈女士覺得不靠譜。

  專傢觀點北京潮陽律師事務所裘葉律師:

  如果是從正規廠商購買的手機,人力仲介,它應該不存在這種需要解鎖的情況,如果消費者為了某種目的需要解鎖,這種解鎖行為視同為對於手機進行了改造,這種改造影響到後續售後維修的服務。自行解鎖之後的手機,就不可以繼續享受三包服務了。

  但是維修點的工作人員既沒有檢查,也沒有詢問任何問題,就說需要一個禮拜的時間修理,需要消費者交180塊錢,iPhone 維修,第一種可能就是維修點對於消費者這款手機的問題非常清楚,一看就知道怎麼回事。還有一種可能是,維修點的服務不規範。

  賈女士的手機在4月5日,又出現了黑屏,然後她在網上向HTC客服進行了投訴。因為之前維修換了屏幕,過了三個月又黑屏了,賈女士就不敢去修理了,擔心再修一次過三個月又有問題。

  專傢觀點北京潮陽律師事務所裘葉律師:

  根据我們國傢現行的移動電話保修規定,健檢項目,對於移動電話的主機保修期是一年,不同的附件的保修期不一樣,日式雜貨,比如電池可能是六個月,外接有線耳機可能是三個月,充電器、移動終端卡、數据接口的期限是一年,這個時間是從消費者購買產品開具發票之日起開始計算的,這是國傢對於手機三包的規定,台中清潔公司

  黑屏在三包規定噹中有出現,英文補習班推薦,比如說屏幕顯示,黑屏屬於手機的性能故障,如果是正常渠道購買的話,在保修期之內出現性能故障可以選擇修理或退貨、換貨,飾品批發

  接到賈女士的投訴後,記者以消費者的身份聯係了HTC的客服。

  客服:建議你儘快送到噹地網點去維修,另外,您解過鎖過後,可能影響係統以及手機主板的保修,但是對於屏幕,它是不影響保修的。

  記者:不影響保修為什麼叫我交錢?

  客服:您噹時修了什麼東西,是修的屏幕嗎?係統和主板都是有影響的,係統和主板的維修都是沒有辦法保修。如果檢測出來是屏幕問題,台南花店,還在保修期內還是可以保修的。

  記者:可是我覺得維修點的服務態度太差了。什麼都沒看,就要我180塊錢。

  客服:這個具體可以咨詢一下他到底是維修的什麼,如果是係統和主板,這個確實沒有辦法保修。

  北京潮陽律師事務所裘葉律師:

  零件不保修有一個前提,就是自行對手機進行了解鎖,它可能會影響手機的係統和主板,由於解鎖引起的係統和主板的問題是不進行保修的,但是因為這個解鎖並不會影響屏幕,如果手機現在出現的問題僅僅是屏幕問題,表示在保修期內可以保修,所以我認可HTC客服的說法。

  (原標題:手機維修不查機器就定價)