醫學美容電商是個坑? 請允許創業者低成本試錯

  何影(右四)和她的創業團隊

  準備投身醫學美容電商行業的創業者,請先看看廣州咪啞網絡科技創始人何影的創業經歷,以免掉進創業的“坑”中。何影是一位年輕的90後,去年她憑借“互聯網+醫美”的點子,一舉拿到上百萬天使輪投資。按照這個想法,她將帶領團隊打造一個“醫美平台”,在整形醫院和消費者之間搭建起一座橋梁,未來前景一片大好。不過,這個點子實際運作不到一年,即宣告轉型。目前,何影已經投身醫美大數據挖掘。

  從整形行業亂象中找商機

  初次見到何影,你會發現這是一個極富創新思維的年輕人。上大學時,她就曾提出“廣告換講義”的點子——免費打印講義,只需在講義背後印上廣告。大學畢業後,她做過採編、廣告銷售等幾份工作。不過,電波拉皮,“創業”的想法始終縈繞在她心頭。

  “去年,我辭掉在海南的工作,來到廣州創業。”何影說,她想做“醫美平台”主要基於她對整形行業的了解。“女生比較愛美,會去打個水光針、墊一下下巴等等。我在工作中接觸過相關行業並且自身也嘗試過相關服務。在這個行業中,如果是朋友介紹過去的話,可以打個折,給點返點。我就想,如果做一個平台,電波拉皮,會不會有更多的醫院加入,會不會有更多的消費者選擇呢?”

  按照這個想法,何影向身邊有整形需求的朋友做了一個調查:“如果有一個像美團大眾點評的醫美團購平台,你會不會去?”結果顯示,朋友們都非常願意去嘗試。“這也讓我初步確定了做醫美平台的想法,因為這個市場的需求很強烈,利潤也可觀。”

  選擇做醫美平台的另一個原因,微晶瓷台北,則是基於整形行業的種種亂象。何影分析說,目前整形行業存在大量沒有整形資質的美容工作室和沒有行醫資質的游醫,這不僅給整形行業帶來了隱患,也使消費者的利益蒙受損失,玻尿酸。“以打波尿痠為例,不少人常常通過網上下單,然後約到酒店開個房打,或者約到家裏打。有的整形游醫培訓三五天就給消費者扎針,因此風險極高。如果我們的醫美平台上,全部是正規、有資質的整形醫院、醫生,會不會吸引更多的消費者?”

  想清楚這些問題後,何影提出了互聯網醫美平台的搆想,並在去年成功拿到了上百萬元天使輪投資。

  平台上線未達預期效果

  得到投資後,何影搭建了一個六七人的小團隊,正式成立了廣州咪啞網絡科技有限公司,並給醫美平台取名為“聯合儀美”。“當時選擇‘聯合’兩個字,也是希望能夠做大,電波拉皮。”隨後,經過網站建設、上線測試、整形醫院產品入駐平台等一係列工作後,聯合儀美終於上線了。

  “上線後,我們發現並沒有得到預期效果。雖然做的是平台,但並沒有價格優勢,醫院給我們的價格和其他平台是一樣的。因此,要想爭取更多用戶,只能靠補貼。比如,醫院給另一家醫美平台某個產品的價格是900元,這家平台給消費者的價格是699元,差的錢需要平台自己補貼。我們初期投資不大,飛梭雷射,靠補貼燒錢是不可能的。”何影說,除了價格外,她還發現平台也沒帶來更多的用戶。

  “整形市場要做大,‘信任’至關重要。以前,我推薦朋友做整形,有個人的信用背書做支持。做平台以後,沒有人給這個平台做信用背書。即使平台推薦的是一家有資質的正規醫院,往往也無法獲得更多消費者的支持。因為消費者對醫院的信任,不僅來自資質,更多的來自‘審美觀’。”

  何影解釋說,消費者對手術失敗的認定標準不是造成生理殘疾,而是“不好看”。“這個標準很主觀。相比正規醫院,美容工作室會根據消費者的需求做出更符合要求的手術,而不是顧及會不會帶來其他風險。另外,還有一些用戶的消費不夠理性化。我做過一個調查,那些去工作室做整形的人,她們認為這個不是醫療項目而是一個美容行為。所以,她們認為打玻尿酸不需要找醫生打,甚至很多人對醫院和醫生還有很大抵觸情緒。”

  何影表示,她還發現有整形需求的消費者對價格並不敏感。“補貼幾百塊錢,飛梭雷射,對於她們沒太大感覺。因此,即使能大量燒錢,也未必能帶來好的結果。”

  重新調整市場定位

  何影稱,在發現醫美平台(醫美電商模式)走不通後,立刻重新進行了市場定位。“我們分析發現,醫美產品線上交易不可能像淘寶網,消費者買完交易就結束了。對於醫美,線上購買只是其中一個環節,還要進行線下面診,面診合適了才能決定做不做。因此,互聯網對於醫美最重要的不是解決買賣產品,肉毒桿菌瘦臉。我們研究發現,互聯網對於醫美更重要的是解決信息不對稱問題。”

  何影介紹說,“在整形手術前,消費者希望找做過同樣項目的人,拉皮,甚至是同樣體質的人,最好還是同一個地區的。要實現這些目的就要靠上網搜索。手術後,對信息的需求更高頻。比如,會問紅腫、淤青、疤痕的情況是否正常等。就像一個剛經歷高考等結果的考生。所以,我們非常看重這一部分需求,想從大數據出發,重新做一個跟醫美相關的產品。”

  據了解,這一想法得到了百度的支持,廣州咪啞已經與百度簽訂了大數據合作戰略。未來,何影將帶領團隊深耕醫美大數據。何影說,她願意把走過的彎路告訴給相關創業者。“請允許一個創業公司低成本試錯,淨膚雷射。”記者吳珊